درباره دوره:
دوره “Technical support Fundamentals”،هدف آن آمادهسازی شما برای نقش یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT) در سطح ابتدایی است.
در این دوره با دنیای فناوری اطلاعات (IT) آشنا خواهید شد و با جنبههای مختلف آن از جمله سختافزار کامپیوتر، اینترنت، نرمافزارهای کامپیوتری، عیبیابی و خدمات مشتری آشنا میشوید. این دوره مجموعهای متنوع از موضوعات مرتبط با IT را پوشش میدهد که به شما یک دید کلی از آنچه در برنامه گواهینامه این دوره خواهد آمد، ارائه میدهد.
تا پایان این دوره، شما قادر خواهید بود تا درک کنید که سیستم دودویی چگونه کار میکند، یک کامپیوتر را از ابتدا سرهم کنید، یک سیستمعامل را بر روی یک کامپیوتر انتخاب و نصب کنید، بفهمید که اینترنت چیست، چگونه کار میکند و تأثیر آن در دنیای مدرن چیست. همچنین یاد خواهید گرفت که نرمافزارها چگونه ایجاد میشوند و چگونه در پشت صحنه یک کامپیوتر عمل میکنند. علاوه بر این، میتوانید از روشهای رایج حل مسئله و مهارتهای نرم در محیطهای فناوری اطلاعات بهره ببرید.
مقدمهای بر فناوری اطلاعات (IT):
1 – فناوری اطلاعات (IT) چیست؟
2 – وظایف یک متخصص پشتیبانی IT چیست؟
3 – مقدمه دوره
4 – از چرتکه تا ماشین تحلیل
5 – مسیر به سمت کامپیوترهای مدرن
6 – پیشگامان در زمینه رایانه و فناوری اطلاعات
7 – Kevin: مسیر شغلی آنها
8 – زبان کامپیوتر
9 – کدگذاری کاراکتر
10 – سیستم دودویی
11 – مطالعه تکمیلی در مورد گیتهای منطقی
12 – چگونه در سیستم دودویی بشماریم
13 – تبدیل باینری
14 – انتزاع
15 – بررسی اجمالی معماری کامپیوتر
16 – Kevin: توصیههایی برای دنیای IT
17 – فرهنگ لغت
18 – کوییز
سختافزار:
1 – مقدمه فصل
2 – مقدمهای بر سختافزار کامپیوتر
3 – برنامهها، CPU، و حافظه
4 – مطالعه تکمیلی برای پردازندهها (CPU)
5 – Joe: تنوع در IT
6 – واحد پردازش مرکزی (CPU)
7 – مطالعه تکمیلی برای معماری CPU
8 – حافظه دسترسی تصادفی (RAM)
9 – مادربردها
10 – ذخیرهسازی فیزیکی: هارد دیسکها
11 – مطالعه تکمیلی برای ذخیرهسازی دادهها
12 – منابع تغذیه
13 – منبع تغذیه (Power Supplies)
14 – دستگاههای همراه
15 – باتریها و سیستمهای شارژ
16 – لوازم جانبی و پورتها
17 – مطالعه تکمیلی درباره انواع کانکتورها
18 – مطالعه تکمیلی درباره پروژکتورها
19 – BIOS
20 – Ben: مهارتهای حرفهایهای IT
21 – جمعبندی: نصب پردازنده
22 – جمعبندی: اضافه کردن RAM و درایو
23 – جمعبندی: اضافه کردن کارت گرافیک و لوازم جانبی دیگر
24 – تعمیر دستگاههای همراه
25 – انواع نمایشگرهای موبایل
26 – یک برنامه، آیندههای گوناگون
27 – واژهنامه فصل 2
28 – کوییز
سیستمعامل:
1 – مقدمه فصل
2 – اجزای یک سیستمعامل
3 – فایلها و سیستمهای فایل
4 – مدیریت فرآیند
5 – مدیریت حافظه و حافظه مجازی
6 – مدیریت ورودی/خروجی (I/O)
7 – تعامل با سیستمعامل: فضای کاربری
8 – لاگها
9 – فرآیند بوت
10 – بهترین شیوهها برای راهاندازی (بوت) کامپیوتر
11 – سیستمعاملهای موبایل
12 – سیندی: انگیزه و مسیر شغلی
13 – انتخاب یک سیستمعامل
14 – ماشینهای مجازی
15 – نصب ویندوز 10
16 – ماتریس ویژگیهای ویندوز 10 و 11
17 – نصب لینوکس
18 – Chrome OS چیست؟
19 – Mac OS
20 – Tri Ngo: چگونه بر موانع غلبه کنیم و در IT موفق شویم
21 – واژگان فصل 3
22 – مقدمهای بر Qwiklabs
23 – کوییز
شبکه:
1 – مقدمه فصل
2 – مبانی شبکه
3 – سختافزار شبکه
4 – TCP/IP
5 – وبببب
6 – Victor: تجربیات اولین شغل
7 – تاریخچه اینترنت
8 – محدودیتهای اینترنت
9 – تغییر مسیر شغلی
10 – تأثیر
11 – اینترنت اشیا
12 – Gian: کاری که در امنیت اندروید انجام میدهد
13 – حریم خصوصی و امنیت
14 – Heather Adkins: دور نگه داشتن هکرها
15 – داستان یادگیرنده: Melinda
16 – واژهنامه فصل 4
17 – کوییز
نرمافزار:
1 – مقدمه فصل
2 – چگونگی ساخت نرمافزار: کدنویسی، اسکریپتنویسی و برنامهنویسی
3 – راهحلهای معمول اسکریپتنویسی
4 – انواع نرمافزار
5 – مروری دوباره بر انتزاع
6 – دستورالعملی برای محاسبات
7 – Phelan: یادگیری IT در نیروی دریایی
8 – مدیریت نرمافزار
9 – نصب، بهروزرسانی و حذف نرمافزار در ویندوز
10 – نصب، بهروزرسانی و حذف نرمافزار در لینوکس
11 – خودکارسازی نرمافزار
12 – واژهنامه فصل 5
13 – کوییز
14 – نمونه کار: نصب، بهروزرسانی و حذف نرمافزار در ویندوز
15 – نمونه: نصب، بهروزرسانی و حذف نرمافزار در لینوکس
عیبیابی:
1 – مقدمه فصل
2 – سوال بپرسید!
3 – ایزوله کردن مشکل
4 – ردیابی مشکلات
5 – با سریعترین گام شروع کنید
6 – اشتباهاتی که باید در عیبیابی اجتناب کرد
7 – Amir: ویژگیها در محیط پشتیبانی IT
8 – مقدمهای بر مهارتهای نرم
9 – آناتومی یک تعامل
10 – چگونه با موقعیتهای دشوار برخورد کنیم: بخش اول
11 – چگونه با موقعیتهای دشوار برخورد کنیم: بخش دوم
12 – سیستمهای تیکتینگ و مستندسازی کار
13 – مستندسازی فرآیند
14 – مستندسازی در سیستمهای تیکتینگ
15 – فرصت موفقیت شما
16 – برجسته شدن از دیگران
17 – آماده شدن برای مصاحبه
18 – چطور یک رزومه خوب بنویسیم؟
19 – انتظارات از مصاحبه فنی
20 – نمایش بهترین خود در مصاحبه
21 – نقشآفرینی در مصاحبه: خدمات مشتری
22 – جمعبندی دوره
23 – چطور یک معرفی کوتاه داشته باشیم؟
24 – واژهنامه فصل 6
25 – Sabrina: فناوری میتواند درها را باز کند
26 – تبریک!
27 – کوییز