درباره دوره:
طبق گزارش مجله کسب و کار هاروارد در سال ۲۰۱۵، مهارت ارتباط موثر مهم‌ترین و تاثیرگذارترین مهارت، برای دستیابی به موفقیت است. به نظر می‌رسد توسعه مهارت‌های ارتباطی– به ویژه مذاکره- از مهم‌ترین اولویت‌های افرادی است که خواهان پیشرفت و بهبود ابعاد مختلف زندگی خود هستند.
زمانی که در روابط روزانه‌ی شخصی و شغلی، با پیش فرض‌های ذهنی متداول خود با افراد برخورد می‌کنیم معمولا دچار تعارضات و سوتفاهم‌های زیادی می‌شویم. احتمالا یکی از جذاب‌ترین و کاربردی‌ترین مباحث ارتباطی، مبحث شخصیت‌شناسی است. استفاده از ابزار شخصیت‌شناسی MBTI که امروزه یکی از مطرح‌ترین ابزارهای تیپ‌شناسی در جهان است و در بیش از ۸۰ شرکت از ۱۰۰ شرکت برتر fortune100 مورد استفاده است به ما کمک میکند تا برای درک و شناخت صحیح از افراد در جلسات مذاکره، فروش، و همچنین رهبری و تیم‌داری بسیار قدرتمندتر از پیش عمل کنیم.
تاکنون میلیون‌ها نفر در سراسر جهان از این ابزار بهره بردند. واحدهای منابع انسانی و روانشناسان پیرو مکتب یونگ نیز با بهره‌گیری از آن به تصمیم‌گیری بهینه، حل تعارض و بهبود کار تیمی افراد کمک می‌کنند. MBTI افراد را به ۱۶ تیپ شخصیتی مختلف تقسیم میکند.
با تسلط بر MBTI می‌توانید در زمان کوتاهی تیپ شخصیتی افراد را تشخیص دهید و فرایند متقاعدسازی آن‌ها را بسیار ساده تر طی کنید .تسلط بر MBTI نه تنها در مذاکرات حرفه‌ای، بلکه در روابط روزانه نیز به شما کمک میکند تا تعاملات اثربخش‌تری داشته باشید. همچنین با یافتن تیپ شخصیتتان مسیر تحصیلی و شغلی مناسبتان را شناسایی خواهید کرد و استعدادهایتان را کشف می‌کنید.
اگر صاحب کسب و کار هستید در این دوره خواهید آموخت چگونه تیپ شخصیتی مشتریان خود را تشخیص دهید و برنامه‌ی بازاریابی و تبلیغاتتان را بهبود دهید.
مدرس این دوره علاوه بر استفاده از معتبرترین وبه روزترین منابع در طراحی این درس، با بهره‌گیری از مثال‌ها و نمونه‌های کاملا کاربردی که حاصل تجربیات مشاوره و تدریس ایشان است، به شکلی ساده و روان به تدریس مباحث پرداخته است.
همچنین دوره‌ی MBTI مکتب‌پلاس به گونه‌ای طراحی شده تا برای افرادی که تا کنون مطالعات متمرکزی در این حوزه نداشتند نیز مفید باشد.
فصل اول - آشنایی با مفهوم ارتباط موثر و شخصیت شناسی:
1 - چرا ارتباط موثر می آموزیم؟
2 - چرا ارتباط موثر می آموزیم؟ - قسمت دوم
3 - فرآیند رابطه و ماتریس ارتباط
4 - مدیریت روابط از طریق تسلط بر ویژگی های روانشناختی
5 - انواع مدل های شخصیت شناسی
6 - نظریات پرفسور یونگ و جایگاه MBTI در میان مدل های شخصیت شناسی
فصل دوم - کاربردهای MBTI:
1 - نقش MBTI در مسیر خودشناسی و توسعه فردی
2 - چگونه MBTI به کاهش تعارضات با دیگران کمک میکند؟
3 - نقش MBTI در بهبود مهارت های مذاکره و رهبری تیم های کاری
4 - نقشه راه توسعه فردی
5 - کاربرد MBTI در حوزه نویسندگی و سناریو نویسی و تحلیل رفتار مصرف کننده و روانشناسی فروش
6 - تست MBTI ، معمای همیشگی مخاطبان
فصل سوم - مقدمات MBTI و آشنایی با اصول کلی:
1 - مفهوم ترجیح
2 - معرفی ترجیحات MBTI
3 - مثل افلاطونی و تصویر سازی ذهنی در تشخیص ترجیح
فصل چهارم - ترجیح دریافت انرژی:
1 - دریافت انرژی یعنی چه؟
2 - رفتارهای برونگراها
3 - رفتارهای درونگراها
4 - سوالات تکمیلی در کشف ترجیح اول
5 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با درونگراها
6 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با برونگراها
7 - تاثیر ترجیح دریافت انرژی در انتخاب شغل مناسب و رشته تحصیلی
فصل پنجم - ترجیح جمع آوری اطلاعات:
1 - ترجیح جمع آوری اطلاعات یعنی چه؟
2 - انیمیشن کارتونی N و S
3 - تفاوت های افراد در جهان بینی را به رسمیت بشناسیم
4 - تفاوت های افراد در جهان بینی را به رسمیت بشناسیم
5 - رفتارهای Sensing
6 - رفتارهای iNtuition
7 - سوالات تکمیلی در کشف ترجیح دوم
8 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با حسی ها
9 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با شمی ها
10 - تاثیر ترجیح جمع آوری در انتخاب شغل مناسب و رشته تحصیلی و تکنیک های متقاعدسازی در بازاریابی و تبلیغات بر اساس MBTI
11 - کلیپ تفاوت شیوه متقاعدسازی N و S در تبلیغات
فصل ششم - ترجیح تصمیم گیری:
1 - ترجیح تصمیم گیری یعنی چه؟
2 - رفتارهای فکری ها
3 - رفتارهای احساسی ها
4 - سوالات تکمیلی در کشف ترجیح سوم
5 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با احساسی ها
6 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با فکری ها
7 - تاثیر ترجیح تصمیم گیری در انتخاب شغل مناسب و رشته تحصیلی
8 - تفاوت شیوه برقراری ارتباط و همدلی احساسی ها و فکری ها
فصل هفتم - ترجیح سازماندهی و اجرا:
1 - ترجیح سازماندهی یعنی چه؟
2 - رفتارهای Judging
3 - رفتارهای Perceiving
4 - سوالات تکمیلی در کشف ترجیح چهارم
5 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با Judging ها
6 - کلیدهای برقراری ارتباط موثر و مذاکره با Perceivingها
7 - کلیپ تفاوت اجرای Judging و Perceivingها
فصل هشتم - معرفی مشرب‌های شخصیتی:
1 - تیپ شخصیتی سرنوشت شما را تعیین نمیکند
2 - آنچه از ترکیب کدهای شخصیتی مختلف حاصل میشود،مفهوم هم افزایی و نظریه دیوید کرسی
فصل نهم - مشرب شخصیتی TRADITIONALIST:
1 - خلق و رفتار سنت گراها
2 - خلق و رفتار سنت گراها - قسمت دوم
3 - خلق و رفتار سنت گراها - قسمت سوم
4 - ظاهر، لباس و زبان بدن سنت گراها
5 - کلیپ آشنایی با SJ ها
6 - موقعیت سازمانی و سبک رهبری سنت گراها
7 - مشاغل مناسب سنت گراها
8 - راهنمای سبک برقراری ارتباط و مذاکره با سنت گراها
9 - بررسی چند نمونه شخصیت مجریان تلویزیون سنت گرا
10 - تبلیغات کمپانی مرسدس بنز منطبق بر مشرب SJ ها
فصل دهم - مشرب شخصیتی EXPERIENCER:
1 - خلق و رفتار تجربه گراها
2 - خلق و رفتار تجربه گراها - قسمت دوم
3 - خلق و رفتار تجربه گراها - قسمت سوم
4 - ظاهر، لباس و زبان بدن تجربه گراها
5 - کلیپ آشنایی با SP ها
6 - موقعیت سازمانی و سبک رهبری تجربه گراها
7 - مشاغل مناسب تجربه گراها
8 - راهنمای سبک برقراری ارتباط و مذاکره با تجربه گراها
9 - بررسی چند نمونه شخصیت مجریان تلویزیون تجربه گرا
10 - تبلیغات کمپانی فورد در متقاعدسازی SP ها
فصل یازدهم - مشرب شخصیتی IDEALIST:
1 - خلق و رفتار آرمان گراها
2 - خلق و رفتار آرمان گرا ها - قسمت دوم
3 - خلق و رفتار آرمان گرا ها - قسمت سوم
4 - خلق و رفتار آرمان گرا ها - قسمت چهارم
5 - ظاهر، لباس و زبان بدن آرمان گرا ها
6 - موقعیت سازمانی و سبک رهبری آرمان گرا ها
7 - مشاغل مناسب آرمان گرا ها
8 - راهنمای سبک برقراری ارتباط و مذاکره با آرمان گرا ها
9 - تبلیغات کمپانی P&G در متقاعدسازی NF ها
10 - تبلیغات کمپانی کوکاکولا در متقاعدسازی NF ها
فصل دوازدهم - مشرب شخصیتی CONCEPTUALIZER:
1 - خلق و رفتار مفهوم گرا ها
2 - خلق و رفتار مفهوم گرا ها - قسمت دوم
3 - خلق و رفتار مفهوم گرا ها - قسمت سوم
4 - خلق و رفتار مفهوم گرا ها - قسمت چهارم
5 - خلق و رفتار مفهوم گرا ها - قسمت پنجم
6 - ظاهر، لباس و زبان بدن مفهوم گرا ها
7 - موقعیت سازمانی و سبک رهبری مفهوم گرا ها
8 - مشاغل مناسب مفهوم گرا ها
9 - سوتفاهم - Missunderstanding
10 - راهنمای سبک برقراری ارتباط و مذاکره با مفهوم گرا ها
11 - بررسی چند نمونه شخصیت مجریان تلویزیون مفهوم گرا
12 - تبلیغات رقابتی و چالش برانگیز کمپانی جگوار در پاسخ به مرسدس بنز (NT)
13 - پروژه میانی اول
فصل سیزدهم - سیستم شناسایی تیپ شخصیتی افراد در ده دقیقه:
1 - تکنیک سریع تشخیص تیپ شخصیتی
2 - تکنیک سریع تشخیص تیپ شخصیتی - قسمت دوم
فصل چهاردهم - پرورش مهارت‌های ارتباط موثر و برنامه توسعه فردی:
1 - تیپ شخصیتی اشتباهات ما را توجیه نمیکند
2 - سوتفاهمات رایج در بین افراد با تایپ های متفاوت
3 - آیا باید تیپ شخصیتی دیگران را برایشان بگویم؟
4 - چگونه انگیزه های هر تیپ شخصیتی را شناسایی کنم؟
5 - چگونه انگیزه های هر تیپ شخصیتی را شناسایی کنم؟ - قسمت دوم
6 - تکنیک پل های مشترک
7 - تکنیک پل های مشترک - قسمت دوم
8 - تکنیک پل های مشترک - قسمت سوم
9 - چگونه زندگی خود را در تعادل نگه داریم
10 - نقشه راه توسعه فردی - کدام تغییرات مناسب من است
11 - کدام تیپ های شخصیتی ارتباط خوبی با هم دارند؟
12 - تکنیک های نفوذ در افراد با سبک های شناختی مختلف
13 - تکنیک های نفوذ در افراد با سبک های شناختی مختلف - قسمت دوم
14 - تکنیک های نفوذ در افراد با سبک های شناختی مختلف - قسمت سوم
15 - تکنیک های نفوذ در افراد با سبک های شناختی مختلف - قسمت چهارم
16 - تکنیک های نفوذ در افراد با سبک های شناختی مختلف - قسمت پنجم
17 - پروژه میانی دوم
18 - پروژه میانی دوم
فصل پانزدهم - جمع‌بندی:
1 - منابع و رفرنس های تکمیلی
2 - سخن آخر
3 - پروژه نهایی
درباره دوره:
Chris Voss، مذاکره‌کننده سابق FBI، به شما کمک میکند تا نفوذ خود را افزایش دهید، اعتماد ایجاد کنید و صدای خود را در محل کار پیدا کنید. در دوره Chris Voss Teaches the Art of Negotiation، شما 12 تاکتیک اثبات شده برای استفاده روزانه در محل کار، برای جلسات بزرگ یا لحظات کوچک یاد خواهید گرفت. همچنین تمرین‌های بدون فشار زیادی برای کمک به شما در شرایط پر فشار دریافت خواهید کرد.
کریس ووس به عنوان یک مذاکره‌کننده گروگان‌گیر FBI، تروریست‌ها، سارقان بانک و آدم‌ربایان را متقاعد کرد که از دیدگاه او به مسائل نگاه کنند. اکنون او استراتژی‌های آزمایش‌شده میدانی خود را به شما آموزش می‌دهد تا به شما در مذاکرات روزمره کمک کند، چه هدف شما بهبود حقوق، خدمات دریافتی یا روابط شما باشد. مهارت‌های ارتباطی قوی‌تر، بینش‌های تغییر دهنده بازی در مورد ماهیت انسان و چیزهای بیشتری که از زندگی می‌خواهید به دست آورید.
هنر مذاکره:
1 - همدلی تاکتیکی
2 - رفتار آینه‌ای
3 - برچسب‌گذاری
4 - تمرین: رفتار آینه‌ای و برچسب‌گذاری
5 - تسلط بر ارائه
6 - مطالعه موردی: سرقت بانک Chase منهتن
7 - زبان بدن و الگوهای گفتاری
8 - ایجاد توهم کنترل
9 - مذاکره آزمایشی: نوجوان
10 - حسابرسی اتهامات
11 - ارزش "نه"
12 - مذاکره آزمایشی: رقیب
13 - خم کردن واقعیت
14 - چانه‌زنی
15 - مذاکره آزمایشی: حقوق
16 - قوی سیاه
17 - مذاکره آزمایشی: "۶۰ ثانیه یا می‌میرد"
18 - قدرت مذاکره
درباره دوره:
مواجهه با مشتریان سرسخت، یکی از دشوارترین بخش‌های کار یک فروشنده B2B است. این مشتریان می‌توانند به راحتی فرصت‌های فروش را از بین ببرند، کار شما را به طور قابل توجهی سخت‌تر کنند و در برخی موارد، اعتماد به نفس حرفه‌ای و سلامت روان شما را به طور کامل تحت تأثیر قرار دهند. این دوره، به شما کمک میکند تا بر این چالش‌ها غلبه کنید. در این دوره، نکات عملی و قابل اجرا در زمینه برخورد با مشتریان سرسخت را فرا خواهید گرفت.
با شرکت در این دوره، مهارت‌های خود را در زمینه برخورد با مشتریان سرسخت تقویت کرده و یاد می‌گیرید که چگونه چالش‌ها را به فرصت‌هایی برای ایجاد روابط ماندگار تبدیل کنید.
مقدمه:
1 - برخورد با مشتریان B2B دشوار
2 - چرا برخی از مشتریان دشوار هستند؟
درک آن‌ها:
1 - اولویت‌های مشتری کجاست
2 - کشف درد واقعی مشتری
3 - تقسیم مشکلات مشتری به بخش‌های کوچک
4 - توضیح انواع شخصیت‌ها و رنگ‌ها
برخورد با آن‌ها:
1 - حفظ آرامش با مشتریان دشوار
2 - انواع مشتریان دشوار
3 - مدیریت انتظارات مشتری
4 - برخورد با مشتریان ترسناک
5 - پیدا کردن ارتباطات و ساختن روابط
6 - تأییدات ذهنی قبل از جلسات
7 - جلب موافقت و توافق مشتری
8 - تقلید زبان بدن مشتری
9 - درک ارزش خود به عنوان یک فروشنده
ارزیابی آن‌ها:
1 - درک شبکه‌های مشتری
2 - به اشتراک گذاری مشتریان در تیم شما
3 - فروش بر اساس ارزش به جای قیمت
نکات نهایی:
1 - بازی‌سازی با مشتریان دشوار
2 - تبادل مشتریان با همکاران
3 - چهار مرحله برای برخورد با مشتری دشوار
4 - اخراج و رها کردن مشتریان
نتیجه‌گیری:
1 - افکار نهایی در مورد برخورد با مشتریان دشوار
درباره دوره:
دوره آموزش اصول مدیریت پروژه با زیرنویس اختصاصی شما را با مهارت‌های لازم در سطح مقدماتی مدیریت پروژه آشنا میکند. مدیران پروژه نقش کلیدی در رهبری، برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های حیاتی برای کمک به موفقیت سازمان‌هایشان ایفا می‌کنند. در طی این دوره، با اصطلاحات اساسی مدیریت پروژه آشنا می‌شوید و درک عمیق‌تری از نقش و مسئولیت‌های یک مدیر پروژه به دست می‌آورید. همچنین با انواع مشاغلی که پس از گذراندن این دوره می‌توانید دنبال کنید، آشنا خواهید شد. در طول دوره با مدیران برنامه‌ی گوگل آشنا خواهید شد و همراه با آن‌ها، یاد می‌گیرید که چگونه از تجربیات خود برای مدیریت پروژه استفاده کنید.
آغاز حرفه‌ای در مدیریت پروژه:
1 - به دوره‌ی مدیریت پروژه‌ی گوگل خوش آمدید!
2 - معرفی دوره
3 - مدیریت پروژه چیست؟
4 - یک مدیر پروژه چه کار میکند؟
5 - مهارت‌های مدیریت پروژه قابل تطبیق
6 - X: راهی برای مدیر پروژه شدن
7 - از مدرک تا موفقیت شغلی
8 - یافتن بهترین نقش
9 - گیلبرت: مهارت‌های مدیر پروژه در شغل من
10 - جمع‌بندی
تبدیل شدن به یک مدیر پروژه کارآمد:
1 - معرفی: تبدیل شدن به مدیر پروژه‌ی تاثیرگذار
2 - ارزش مدیر پروژه
3 - جوآن: راهی برای مدیر پروژه شدن
4 - مسئولیت‌ها و نقش های کلیدی مدیر پروژه
5 - نقش مدیر پروژه در تیم
6 - الیتا: روزی از زندگی یک مدیر پروژه
7 - مهارت‌های کلیدی مدیر پروژه
8 - ریچل: ماجرای مدیر پروژه شدن من
9 - رهبری و پویایی تیم
10 - الن: ویژگی‌های یک مدیر پروژه موفق
11 - جمع‌بندی
چرخه حیات و روش‌های مدیریت پروژه:
1 - معرفی چرخه عمر پروژه و رویکردها
2 - بررسی مراحل چرخه عمر پروژه
3 - مراحل عمل - شروع و برنامه‌ریزی
4 - مراحل عمل - اجرا و اتمام
5 - معرفی متودهای مدیریت پروژه
6 - نمای کلی آبشار و اجایل
7 - معرفی روش ناب و شش سیگما
8 - جمع‌بندی
ساختار و فرهنگ سازمانی:
1 - آشنایی با ساختار و فرهنگ سازمان‌ها
2 - مروری بر ساختار کلاسیک و ماتریکس
3 - چگونگی تاثیر ساختار سازمانی بر مدیریت پروژه
4 - لان: کار کردن در دفتر مدیریت پروژه
5 - آشنایی با فرهنگ سازمانی
6 - عمار: مدیریت پروژه در زندگی و سازمان
7 - آشنایی با مدیریت تغییرات
8 - مشارکت در مدیریت تغییرات
9 - آماده شدن برای یپدا کردن شغل
