درباره دوره: مدیریت عملیات یکی از مباحث و شاخه‌های مهم در آموزش مدیریت است که در این بخش به آن می‌پردازیم. مدیریت عملیات چیست؟ به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها که برنامه‌ریزی، نظم‌دهی، نظارت بر فرآیندها و بهبود‌ بر روی محصولات را در بر می‌گیرد، مدیریت عملیات می‌گویند. شخصی که مدیریت عملیات یک سازمان را بر عهده دارد، لازم است تا بر روی انجام شدن و بهبود فعالیت‌های یک سازمان در راستای اهداف استراتژیک سازمانی نظارت داشته باشد و در عین حال با استفاده از سنجه‌هایی مشخص، به ارزیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد برای هر فرآیند بپردازد. البته در بعضی سازمان‌ها و کارگاه‌های تولیدی کوچک مدیریت تولید و عملیات را با همدیگر ترکیب کرده و این دو وظیفه را به یک شخص می‌سپارند. در گذشته مفهومی به نام مدیریت عملیات تعریف نشده بود و وظایف یک مدیر عملیات را مدیر تولید سازما‌ن‌ها انجام می‌دادند و در واقع مدیریت تولید و عملیات یکپارچه بودند و فقط با نام مدیریت تولید شناخته می‌شدند. می‌توان به راحتی از این مقوله برداشت کرد که مفهوم مدیریت عملیات از دل سازمان‌ها، کارگاه‌ها و کارخانه‌های تولیدی شکل گرفته‌ است. در گذشته‌های دور که کارگاه‌های تولید سلاح‌های نظامی، مانند: تیر و کمان و شمشیر وجود داشتند، مفاهیم مدیریت تولید نیز هرچند ابتدایی بودند، اما وجود داشتند و به آن‌ها توجه می‌شد. اما با گذر زمان که قابلیت تعویض قطعات یک محصول از پیش تولید شده برای بعضی از کالا‌ها تعریف شد، فرآیندشان را دیگر نمی‌شد در قالب مدیریت تولید در نظر گرفت و در قرن هجدهم میلادی پس از انقلاب صنعتی مدیریت تولید به مدیریت تولید و عملیات تغییر پیدا کرد. پس از انقلاب صنعتی، هنوز هم مدیریت عملیات به صورت جداگانه معنا و مفهومی نداشت و همراه با مدیریت تولید، با نام مدیریت تولید و عملیات شناخته می‌شد  تا اینکه در اواسط قرن نوزدهم میلادی، هنری فورد در خط تولید تحول ایجاد کرد که بعدها این تحولات به شکل‌گیری مفهومی با نام مدیریت عملیات منتج شد. در آن زمان ارتقاء بهره‌وری در خطوط تولید سازمان‌ها به بحثی داغ بدل شده بود. مفاهیم پراهمیت دیگری نیز همانند: کنترل موجودی و برنامه‌ریزی تولید در همان زمان شکل گرفتند. در عصر حاضر، مدیریت عملیات در سازمان‌ها به عنوان واحدی جداگانه که فعالیت‌های مختلفی را انجام می‌دهد شناخته می‌شود که در بعضی از سازمان‌ها این فعالت‌ها حتی به حوزه‌ی مالی و بازاریابی نیز کشیده می‌شود. در این واحد اطمینان حاصل می‌شود تا مواد اولیه در کنار منابع انسانی همراه با بالاترین کیفیت و اثربخشی به کار گرفته شوند و خروجی محصول آن سازمان از لحاظ کیفیت و کمیت به بیش‌ترین حد ممکن برسد. شما برای مدیریت یک عملیات، نیاز دارید تا با مفاهیم مختلف و واحدهای متعددی از یک سازمان آشنا باشید. یک مدیر عملیات خوب، لازم است تا به طور قابل قبولی از فرآیندهایی که در واحدهای مختلف یک سازمان در حال انجام هستند آشنایی داشته باشد. واحد بازاریابی، واحد تولید، انبارداری و واحد کنترل کیفیت از مهم‌ترین واحدهایی هستند که فعالیت‌هایشان بر روی مدیریت عملیات در یک سازمان تاثیر گذار است. یک مدیر عملیات خوب باید چه خصوصیاتی داشته باشد؟ 1) سازمان‌دهی کردن: یکی از مهم‌ترین توانایی‌ها برای تیم مدیریت عملیات هر سازمانی، توانایی سازمان‌دهی کردن فعالیت‌ها و فرآیندها است که باید از طریق برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی دقیق صورت پذیرد. همچنین افراد فعال در واحد مدیریت عملیات سازمان باید هوش هیجانی بالایی داشته باشند تا اگر هنگامی که بر روی کارها نظارت می‌کنند اتفاق غیر منتظره‌ای رخ داد بتوانند در لحظه تصمیمی رضایت بخش و قابل قبول بگیرند. تمامی این توانایی‌ها کمک می‌کنند تا مدیران عملیات سازمان‌ها تصمیماتی موثرتر و کارآمدتر بگیرند. 2) توانایی درک و تحلیل فرآیندها: مدیر عملیات یک سازمان لازم است تا فرآیندهایی که در حوزه کاری خودش و دیگر حوزه‌های مربوطه انجام می‌گیرند را به خوبی بشناسد و همچنین به جزئیات هر کدام  از این فرآیندها دقت کند تا بتواند فرآیندهای موجود را تحلیل کرده و بهبود دهد. 3) هماهنگی در بین فرآیندها: هنگامی‌که فرآیندهای مختلف به طور کامل درک شده و بتوان بر روی آن‌ها تحلیل کاملی انجام داد، آن‌ها را می‌توان به حالت بهینه در آورد و در بین فرآیندهای مختلف هماهنگی ایجاد کرد. قدرت تصمیم‌گیری بالا و سریع، همراه با قدرت حل مشکلات در این بخش می‌تواند مزیت زیادی داشته باشد. 4) ارتباط متقابل: اگر در بین منابع انسانی یک سازمان مشکلاتی وجود داشته باشد و یا این افراد نتوانند با مدیران سازمان، ارتباط متقابل خوبی برقرار کنند، به احتمال بسار زیاد در روند فرآیندها خدشه‌ وارد می‌شود. در این‌جا تیم مدیریت تولید و عملیات باید بتواند تا این مشکلات را کاهش دهد و یا درصورت امکان برطرف کند تا فرآیند انجام کارها به نحو احسن انجام شود. معمولا ایجاد یک هدف مشترک و قابل دسترس برای همه هماهنگی را در بین کارکنان سازمان تا حد مناسبی بالا می‌برد و از وقوع نزاع در بین این افراد جلوگیری می‌کند. 5) خلاقیت: هنگامی‌ که روند پیش‌برد فرآیندها با وقفه مواجه شود و یا به کندی پیش رود، داشتن خلاقیت از طرف تیم مدیریت عملیات در سازمان‌ها می‌تواند این مشکلات را حل کند و بهره‌وری را بالا ببرد. 6) آشنایی با تکنولوژی: استفاده از تکنولوژی و ایجاد اوتومیشن در کارها، ضرورتی است که بهره‌وری را تا حد قابل قبولی بالا برده و اهمیت غیر قابل انکاری دارد. تیم مدیریت عملیات در سازمان‌ها لازم است تا با تکنولوژی روز آشنایی داشته باشد و فرآیندها را تا حد امکان به طریقی بچینند تا با وجود تکنولوژی کیفیت و بهره‌وری در کارها بالا رفته و از خطای انسانی جلوگیری شود. شما در این دوره با مفاهیم مدیریت عملیات و تکنیک‌هایی که یک مدیر عملیات نیاز دارد بداند، به طور کامل آشنا خواهید شد و همچنین به طور خلاصه مفاهیمی از مدیریت ریسک در عملیات‌ها را خواهید آموخت. فصل اول-مدیریت عملیات چیست؟: 1 - مقدمه فصل اول 2 - تعریف عملیات 3 - تعریف مدیریت عملیات و چالش‌های اصلی در مدیریت عملیات-1 4 - تعریف مدیریت عملیات و چالش‌های اصلی در مدیریت عملیات-2 5 - تعریف مدیریت عملیات و چالش‌های اصلی در مدیریت عملیات-3 6 - سطوح تصمیم‌گیری در مدیریت عملیات 7 - انواع تکنیک‌ها و روش‌های مدیریت عملیات 8 - تکنیک‌ها و روش‌های استراتژیک در مدیریت عملیات 9 - تکنیک‌ها و روش‌های برنامه‌ریزی در مدیریت عملیات 10 - تکنیک‌ها و روش‌های عملیات کوتاه مدت در مدیریت عملیات 11 - ابزارهای مختلف مورد نیاز برای مدیریت عملیات کسب‌وکار 12 - مدیریت زنجیره‌ای تامین و مدیریت ریسک عملیات 13 - تمرین تعریف عملیات 14 - نحوه تکمیل پروژه‌های میانی 15 - پروژه میانی 1 فصل دوم-تفاوت مدیریت عملیات در تولید و خدمات: 1 - مقدمه فصل دوم 2 - پنج ویژگی متمایز کننده مدیریت عملیات در خدمات-1 3 - پنج ویژگی متمایز کننده مدیریت عملیات در خدمات-2 4 - پنج ویژگی متمایز کننده مدیریت عملیات در خدمات-3 5 - تکنیک‌ها و روش‌های مشترک در مدیریت تولید و خدمات 6 - تفاوت مدیریت عملیات در تولید و خدمات 7 - پروژه میانی 2 فصل سوم-مدیریت خرید: 1 - مقدمه فصل سوم 2 - مقدمه برون‌سپاری در عملیات 3 - در محیط کسب‌وکار چه عناوین کاری "معمولا" برون‌سپاری می‌شود؟ 4 - در محیط کسب‌وکار چه عناوین کاری "باید" برون‌سپاری شود؟ 5 - نقش برون‌سپاری در مدیریت عملیات 6 - مدیریت تامین‌کننده‌ها 7 - مدیریت خرید 8 - پروژه میانی 3 فصل چهارم-پیش‌بینی تقاضا: 1 - نقش پیش‌بینی تقاضا در مدیریت عملیات 2 - انواع روش‌های پیش‌بینی تقاضا 3 - پیش‌بینی تقاضای موثر 4 - حل مثال پیش‌بینی تقاضا مبتنی بر سری زمانی-1 5 - حل مثال پیش‌بینی تقاضا مبتنی بر سری زمانی-2 6 - حل مثال پیش‌بینی تقاضا مبتنی بر سری زمانی-3 7 - حل مثال پیش‌بینی تقاضا مبتنی بر سری زمانی-4 8 - حل مثال پیش‌بینی تقاضا مبتنی بر سری زمانی-5 9 - پیش‌بینی تقاضا 10 - پروژه میانی 4 11 - اکسل مثال و حل مثال فصل چهارم فصل پنجم-تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت: 1 - مقدمه فصل پنجم 2 - مسئله روزنامه فروش 3 - مثال برای مسئله روزنامه فروش 4 - قراردادهای خرید 5 - تمرین عملی در تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت-1 6 - تمرین عملی در تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت-2 7 - انحراف تصمیمات از تصمیم بهینه 8 - تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت 9 - پروژه میانی 5 فصل ششم-مدیریت موجودی: 1 - مقدمه فصل ششم 2 - معایب و محاسن نگهداری موجودی 3 - موجودی دوره‌ای 4 - مثال برای محاسبه موجودی دوره‌ای 5 - موجودی یا ذخیره اطمینان 6 - مثال موجودی یا ذخیره اطمینان 7 - نحوه محاسبه ذخیره اطمینان در اکسل 8 - مدیریت موجودی 9 - پروژه میانی 6 فصل هفتم-برنامه‌ریزی تجمعی: 1 - مقدمه فصل هفتم 2 - برنامه‌ریزی تجمعی چیست و چه نقشی در مدیریت عملیات دارد-1 3 - برنامه‌ریزی تجمعی چیست و چه نقشی در مدیریت عملیات دارد-2 4 - استراتژی‌های برنامه‌ریزی تجمعی 5 - حل مثال فصل 7-بخش 1 6 - حل مثال فصل 7-بخش 2 7 - حل مثال فصل 7-بخش 3 8 - حل مثال فصل 7-بخش 4 9 - حل مثال فصل 7-بخش 5 10 - حل مثال فصل 7-بخش 6 11 - برنامه‌ریزی تجمعی 12 - پروژه میانی 7 فصل هشتم-مقدمه‌ای بر مدیریت ریسک در عملیات: 1 - مقدمه فصل هشتم 2 - تعریف ریسک و ریسک عملیاتی 3 - مدیریت ریسک چیست و چرا اهمیت دارد؟ 4 - نقش مدیریت ریسک در مزیت رقابتی شرکت‌ها 5 - طبقه‌بندی انواع ریسک 6 - مراحل اجرایی مدیریت ریسک-1 7 - مراحل اجرایی مدیریت ریسک-2 8 - مدیریت ریسک در عملیات 9 - پروژه میانی 8

درباره دوره: زمانی که از کمپین صحبت می‌­کنیم منظورمان مجموعه فعالیت­‌هایی است که برای رسیدن به یک هدف خاص طراحی شده‌اند. به‌همین‌ جهت به طور خاص کمپین­‌های بازاریابی فعالیت­‌های برنامه‌­ریزی شده‌­ای هستند که برای رسیدن به هدفی مشخص دررابطه‌با یک کالا یا خدمت طراحی و اجرا می‌­شوند. برای مثال هدف، مخاطبان، رسانه‌ها و زمان‌بندی نقش مهمی در پیشبرد کمپین بازاریابی به‌ عهده دارند. دوره آموزش طراحی کمپین بازاریابی دیجیتال به مباحثی می­‌پردازد که به‌عنوان ملزومات ایجاد یک کمپین بازاریابی دیجیتال شناخته می‌شوند. مباحثی که در این دوره برای آموزش در نظر گرفته‌شده‌ است دربرگیرنده موضوعات متفاوتی است که به طور مشخص می­‌توانیم به موارد زیر اشاره داشته باشیم: بازاریابی در طول زمان، پارادایم‌های مختلف فکری را طی‌ کرده است. طبق نظر محققان، دوره‌ای که ما در آن به سر می‌بریم به‌عنوان نسل چهارم و پنجم بازاریابی شناخته می­‌شود. به‌عبارت‌دیگر پارادایم کنونی در بازاریابی با محوریت دیجیتال و استفاده از فناوری‌های نوین است. بااین‌حال فارغ از هرگونه پارادایم فکری، بازاریابی از طریق کمپین‌ها نمود پررنگ‌تری برای مشتری پیدا می‌کند و به ارتقای برند کمک می‌کند. می‌توان چنین گفت که مشتری با استفاده از کمپین‌های بازاریابی با محصول آشنا می‌شود، ارتباطش را با آن قوی‌تر می‌کند و نهایتاً منجر به وفادارسازی آنان شود. امروزه باتوجه‌به اینکه دسترسی مخاطبان به رسانه‌های دیجیتال بسیار بیشتر از گذشته است و مخاطب انتخاب می‌کنند که چه محتوایی را ببیند و کدام‌یک را نادیده بگیرد؛ حضور موثر در زمان درست در مکان مناسب می‌تواند میزان اثربخشی کمپین‌های دیجیتال را افزایش دهد و منجر به افرایش فروش و ارتقا برندینگ شود. در کمپین‌­ها از روش­‌های مختلفی برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده می­‌شود که اغلب به‌صورت ترکیبی از کانال­‌های آفلاین و کانال­‌های آنلاین است. هدف از برگزاری دوره آموزش طراحی کمپین بازاریابی دیجیتال چیست؟ باتوجه‌به اهمیت دیجیتالی شدن بازاریابی از منظرهای مختلف مانند رفتار مصرف‌کننده، رسانه‌ها، شیوه تبلیغات و... هدف این دوره به‌صورت متمرکز بر طراحی کمپین با استفاده از کانال‌های آنلاین در نظر گرفته شده است؛ بااین‌حال، می‌­توانید از چارچوب‌ها و مهارت‌هایی که کسب خواهید کرد برای طراحی هر نوع کمپینی استفاده کنید. در این دوره، شما مهارت‌ها و چارچوب‌های لازم برای پیاده‌سازی، ردیابی و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال را خواهید آموخت. یکی دیگر از اهداف این دوره ایجاد ساختاری درست در ذهن مخاطب به‌منظور ایجاد و مدیریت کمپین­‌های بازاریابی دیجیتال تهیه و منتشر شده است. دوره آموزش طراحی کمپین بازاریابی دیجیتال برای چه کسانی مناسب است؟ محتوای این دوره محتوای کاملا جدید و به‌­روزی است و گروه‌­های مختلف، با پیش‌زمینه‌­های متفاوت می­‌توانند استفاده­‌های گسترده‌­ای از این دوره داشته باشند. به‌ همین‌ جهت این دوره را می‌­توان به‌عنوان یکی از مهم‌­ترین دوره‌­ها در جهت یادگیری همه موضوعات مربوط به راه‌­اندازی کمپین­‌های بازاریابی دیجیتال در نظر گرفت. اصلی‌­ترین مخاطبان این دوره شامل افرادی است که در زمینه بازاریابی دیجیتال، بازاریابی و فروش فعالیت دارند. البته به‌جز این گروه‌­ها کسانی که قصد دارند در زمینه راه­اندازی و مدیریت هر نوع کمپینی فعالیت خود را شروع یا توسعه دهند نیز می‌توانند از آموزش­‌های این دوره استفاده کنند و اطلاعات خود را به‌­روزرسانی نمایند. با استفاده از آموزش­‌های این دوره می‌توانید کمپین‌های خودتان را به شکل قاعده‌مند و موثر طراحی کنید. اگر با آژانس‌های تبلیغاتی همکاری دارید، نظارت بهتری روی فعالیت آن‌ها داشته باشید و خروجی بهتری را در همکاری با آن‌ها به‌ دست آورید. در نهایت اگر مدیر هستید بتوانید کمپین‌های بازاریابی را دقیق‌تر ارزیابی کنید. دوره آموزش طراحی کمپین بازاریابی دیجیتال در چند فصل و در چند جلسه تهیه و منتشر شده است؟ این دوره در چهارفصل آماده شده است. طی این دوره شرکت­‌کنندگان با همه مباحث مربوط‌ به طراحی کمپین­‌های بازاریابی دیجیتال آشنا خواهند شد و همه موضوعات را با مثال­‌های کاربردی و دقیق یاد خواهند گرفت. مقدمه: 1 - معرفی دوره 2 - تاریخچه کمپین‌های بازاریابی 3 - چرا کمپین‌های بازاریابی را اجرا می‌کنیم؟ مدل 5M: 1 - مدل 5M 2 - مدل 5M بخش Mission 3 - مدل 5M بخش Money 4 - مدل 5M بخش Message 5 - استراتژی پیام 6 - استراتژی‌های شناختی 7 - استراتژی‌های شناختی - بخش دوم 8 - استراتژی‌ عاطفی 9 - استراتژی رفتاری 10 - حس محتوا 11 - فرمت ارائه پیام - انیمیشن 12 - کوییز فصل مدل 5M 13 - مدل 5M بخش Media and Measurement 14 - پوشش مخاطبان هدف 15 - انواع رسانه 16 - Search Marketing 17 - ابزارهای اندازه‌گیری 18 - KPIهای اندازه‌گیری 19 - جمع‌بندی مدل 5M A/B تست و استراتژی‌های کمپین‌های بازاریابی: 1 - تست A/B 2 - انواع استراتژی‌ کمپین‌های بازاریابی 3 - انواع استراتژی‌ کمپین‌های بازاریابی - بخش دوم 4 - انواع استراتژی‌ کمپین‌های بازاریابی - بخش سوم نکات مهم در اجرای کمپین: 1 - مثال برای طراحی کمپین 2 - بودجه 3 - اجرای کمپین 4 - پروژه نهایی

درباره دوره: در دنیای امروز، روندهای سریع و مهمی بر دنیای کار در اطراف ما تأثیر می‌گذارند. دوره آموزش آینده کار برای منابع انسانی به شما می‌آموزد که چگونه برای آینده نیروی کار آماده شوید، به برنامه‌ریزی دیجیتال پاسخ دهید و فرآیندهای منابع انسانی را برای ایجاد سود برای کسب‌وکارتان طراحی کنید. آینده منابع انسانی: 1 - منابع انسانی امروز کجاست؟ 2 - انتقال از یک مرکز هزینه به یک مرکز سود 3 - HR در حال تغییر است 4 - دنیای دیجیتال چگونه منابع انسانی را تغییر داده است؟ 5 - تمرین منابع انسانی دیجیتالی خواهد شد: 1 - دنیای دیجیتال کار 2 - فناوری و آینده 3 - مطالعه موردی 4 - تمرین

درباره دوره: آموزش قانون کار ویژه ی کارشناسان اداری ، منابع انسانی و کارفرمایان و مدیران استارت آپ‌ها است. آشنایی با قانون کار برای هر فردی که کار می کند لازم و ضروریست تا از تضییع حقوق کارگران جلوگیری گردد. قانون وزارت کار: 1 - آشنایی با شرایط کارگر و کارفرما 2 - چگونه قرارداد کاری ببندیم و توضیح قوانین مربوطه 3 - نحوه‌ی خاتمه‌ی کار و تمدید ضمنی قرارداد 4 - نحوه‌ی محاسبه‌ی سنوات و پاداش پایان کار 5 - تعلیق قرارداد کار و قوانین مربوط به محکومیت کارگر 6 - حق السعی و مزد چیست؟ 7 - توضیح قوانین مربوط به ماموریت کارگران و نحوه ی محاسبه‌ی حق ماموریت 8 - قوانین مربوط به ساعت کار، نوبت کاری، ضافه کاری و شب کاری 9 - انواع مرخصی کارگران و توضیح قوانین مربوط به آن 10 - نحوه‌ی محاسبه‌ی عیدی کارگران 11 - شرایط پرداخت حق اولاد به کارگران 12 - نحوه‌ی ثبت شکایت از کارگر در اداره کار 13 - پروژه نهایی

درباره دوره: دوره‌ اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی مکتب پلاس، در قالب قرارداد همکاری با دانشگاه صنعتی شریف و با بهره‌گیری از دانش و تجربه عضو هیات دانشگاه صنعتی شریف دکتر الوانچی، برگزار می‌شود. این دوره به صورت تعاملی، همراه با تمرین‌های کلاسی، تمرین در منزل و پروژه محور انجام می‌گیرد، تا بتواند به بهترین نحو زمینه ساز آموزش علم‌آموزان دوره باشد. دسترسی آسان به مطالب هر دوره، امکان پیگیری دوره و گفتگوی آنلاین با اساتید از دیگر مشخصه‌های این دوره آموزشی است. همچنین به دلیل همکاری و حمایت‌های دانشگاه صنعتی شریف از مکتب‌خونه، هزینه‌های دوره نیز متناسب‌تر از سایر دوره‌ها طراحی شده است. در پایان دوره علم‌آموزان دوره می‌بایست با موفقیت تمرین‌ها، پروژه و امتحان پایانی دوره را با بگذرانند تا بتوانند مدرک دانشگاه صنعتی شریف مبنی بر گذراندن موفقیت آمیز این دوره آموزشی را دریافت کنند. فصل اول: آشنایی با اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی: 1 - آشنایی با اصول طراحی و مدیریت قراردادها 2 - اسلاید فصل اول دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل دوم:‌ روش‌‌های تحویل پروژه‌های عمرانی: 1 - روش‌های امانی و DBB 2 - روش‌های چندین عاملی، مدیر پیمان و مدیر پیمان-مشاور 3 - روش طراحی ساخت 4 - مشتقات روش طراحی-ساخت 5 - روش‌های کلید گردان و تحویل یکپارچه 6 - تمرین در منزل فصل دوم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 7 - اسلاید فصل دوم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل سوم: انواع قراردادهای عمرانی: 1 - قسمت اول انواع قراردادهای عمرانی 2 - قسمت دوم انواع قراردادهای عمرانی 3 - حل تمرین انواع قراردادهای عمرانی 4 - تمرین در منزل فصل سوم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 5 - اسلاید فصل سوم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل چهارم: مفاد و شرایط قراردادهای عمرانی: 1 - آشنایی با مفاد و شرایط قراردادهای عمرانی 2 - قرارداد در قانون مدنی کشور 3 - قراردادهای خصوصی 4 - قراردادهای عمومی پیمانکار ساخت-قسمت اول 5 - قراردادهای عمومی پیمانکار ساخت – قسمت دوم 6 - قراردادهای عمومی – خدمات مشاوره (مهندسی) 7 - قراردادهای عمومی –کارهای ساختمانی سرجمع 8 - تمرین در منزل فصل چهارم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 9 - اسلاید فصل چهارم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل پنجم:‌ مدیریت ریسک‌های قراردادی: 1 - آشنایی و سازماندهی اولیه مدیریت ریسک 2 - شناسایی ریسک‌ها 3 - ارزیابی ریسک‌ها 4 - برنامه ریزی و مقابله با ریسک‌ها 5 - نظارت و کنترل ریسک‌ها 6 - تمرین در منزل فصل پنجم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 7 - اسلاید فصل پنجم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل ششم: مدیریت مناقصات و بستن قرارداد: 1 - روش‌های انتخاب پیمانکار و برگزاری مناقصات 2 - برگزاری مناقصات در پروژه های عمومی کشور 3 - مدیریت شرکت در مناقصات 4 - تمرین در منزل فصل ششم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 5 - اسلاید فصل ششم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل هفتم: تضمین در قراردادهای عمرانی: 1 - ضمانت‌نامه‌های بانکی 2 - اعتبارات اسنادی 3 - ضمانت‌نامه در سایر کشورها 4 - تمرین در منزل فصل هفتم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 5 - اسلاید فصل هفتم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل هشتم: مدیریت تغییرات و اختلافات در قرارداد: 1 - تغییرات اساسی در قرارداد 2 - مدیریت مشاجرات قرارداد 3 - تمرین در منزل فصل هشتم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 4 - اسلاید فصل هشتم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل نهم: مدیریت پیمانکاران فرعی: 1 - برنامه ریزی و واگذاری کار به پیمانکار فرعی 2 - مدیریت پیمانکاران فرعی 3 - اسلاید فصل نهم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی فصل دهم: بررسی قراردادهای مشارکت عمومی - خصوصی: 1 - آشنایی با روش مشارکت عمومی – خصوصی 2 - آشنایی با قرارداد همسان مشارکت عمومی – خصوصی کشور 3 - ریسک در پروژه های عمومی خصوصی 4 - پروژه پایانی دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 5 - پروژه پایانی دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی 6 - اسلاید فصل دهم دوره اصول طراحی و مدیریت قراردادهای عمرانی

درباره دوره: به مجموعه فرآیندها و فعالیت‌هایی که پیش از تولید یک محصول تا تولید محصول و رساندن آن به دست مشتری صورت می‌گیرد، مدیریت زنجیره تامین می‌گویند. هدف مجموعه اعمالی که در قالب مدیریت زنجیره تامین صورت می‌گیرد، ارتقاء کارایی و کیفیت یک زنجیره تامین است. یک سیستم زنجیره تامین که به درستی چیده شده است، هم به تولید کننده، هم به فروشنده و هم به مصرف کننده کمک می‌کند تا از اضافات هزینه، هدر رفت زمان و خیلی از مشکلات دیگر پیش‌گیری شود. البته زنجیره تامین بحثی بسیار پیچیده و مفصل است و مسائل زنجیره تامین را در خیلی از حوزه‌های کاری یا علمی می‌توانید به صورت مستقیم یا غیر مستقیم مشاهده کنید. مثلا یکی از پر اهمیت‌ترین مسائلی که در حوزه زنجیره تامین مطرح می‌شود، بحث انتقال خون برای بیماران است. اینکه چطور بتوان در اسرع وقت، خون تمیز و مناسب با شخص را بدون فاسد شدن خون به دست کادر درمانی رساند. یا یکی دیگر از حوزه‌هایی که مدیریت زنجیره تامین در آن اهمیت بسیار زیادی دارد، بحث بلایای طبیعی است. اینکه بر فرض مثال پس از وقوع زلزله چگونه در اسرع وقت بتوان برای زلزله‌زدگان مایحتاج زندگی را فراهم نمود، در کدام نقاط سرپناه ایجاد کرد و مسیرهای مواصلاتی را به حالت اولیه برگرداند همه به مدیریت زنجیره تامین مربوط می‌شوند بنابراین می‌توان گفت مدیریت زنجیره تامین یکی از شاخه‌های اصلی در حوزه مدیریت است. به طور کلی مدیریت زنجیره تامین را می‌توان به 6 بخش اصلی تقسیم کرد: 1)     برنامه‌ریزی: لازم است تا سازمان‌ها برای محصولی که تولید می‌کنند و همچنین نیاز مصرف کنندگانشان برنامه‌ریزی کنند. همچنین ضروری است تا در کنار طراحی یک زنجیره تامین، معیارهایی را برای میزان اثربخشی و کارایی زنجیره تامین مشخص سازند. 2)     تامین منابع: سازمان‌ها ممکن است انتخاب‌های مختلفی برای تامین کننده مواد مورد نیازشان داشته باشند اما انتخاب تامین کننده مناسب، همیشه از دغدغه‌های بخش زنجیره تامین بوده است. 3)     تولید: مجموعه فعالیت‌هایی که پس از دریافت مواد اولیه برای تولید محصول تا پیش از ارسال محصول صورت می‌گیرد را می‌توان در بخش تولید جای داد. فعالیت‌هایی از قبیل انبارش مواد خام، تولید محصول، تست کیفی محصولات، بسته‌بندی برای ارسال و زمان‌بندی ارسال را می‌توان در این بخش از زنجیره تامین قرار داد. 4)     ارسال: اغلب اوقات به این بخش از زنجیره تامین لجستیک گفته می‌شود و از آن‌جایی که اهمیت و پیچیدگی بسیار بالایی دارد؛ بعضی وقت‌ها مباحث لجستیکی به صورت جداگانه بررسی می‌شوند. فعالیت‌هایی مانند: زمان‌بندی ارسال، ارسال محصولات، تحویل کالا، دادن صورت‌حساب به مشتریان و دریافت هزینه در این مرحله صورت می‌گیرد. خیلی از سازمان‌ها به دلیل هزینه‌ی بالای ارسال، این بخش از مدیریت زنجیره تامین را به سازمان‌های دیگر برون‌سپاری می‌کنند. 5)     بازگشت: ممکن است به دلایلی پس از ارسال، مشتری تمایل داشته باشد که کالای خود را مرجوع کند. روزنامه‌ای را فرض کنید که در بعضی از دکه‌ها در یک روز کم‌تر از موجودی‌ دکه‌ها فروش داشته است. این روزنامه لازم است تا مکانیزمی برای جمع‌آوری روزنامه‌های فروش نرفته داشته باشد. تمام فعالیت‌هایی که برای مرجوع کردن و بازپس‌گیری محصولات اضافی یا نامطلوب صورت می‌گیرد در این بخش از مدیریت زنجیره تامین قرار می‌گیرند. 6)     پشتیبانی: برای آن‌که فرآیند زنجیره تامین با کیفیت بالا صورت پذیرد، نیاز است تا شماری از واحدها عملیات پشتیبانی را انجام دهند. واحدهایی مثل مدیریت منابع انسانی، فروش، مدیریت پروژه، فناوری اطلاعات، تضمین کیفیت کالا و ... همه می‌توانند به عنوان پشتیبان برای تیم زنجیره تامین قلمداد شوند. فصل اول - زنجیره تامین چیست؟: 1 - مقدمه فصل اول 2 - تعریف زنجیره تامین 3 - ارزش واقعی زنجیره تامین 4 - اهمیت زنجیره تامین 5 - فعالیت کلاسی 6 - حیطه اختیار زنجیره تامین 7 - هدف از مدیریت زنجیره تامین 8 - فازهای تصمیم گیری در مدیریت زنجیره تامین 9 - نگاه سیکلی به زنجیره تامین 10 - پاورپوینت فصل اول 11 - اگر زنجیره تامین پاسخ است، پس سوال چه می باشد؟ 12 - زنجیره تامین چیست؟ فصل دوم - مباحث استراتژیک در زنجیره تامین: 1 - مقدمه فصل دوم 2 - استراتژی رقابتی شرکت 3 - ایجاد انطباق استراتژیک - 1 4 - ایجاد انطباق استراتژیک - 2 5 - شاخص های اصلی در هر خرید یا سفارش 6 - همبستگی بین عدم قطعیت تقاضای ضمنی با سایر ویژگی ها 7 - ایجاد قابلیت در زنجیره تامین جهت پوشش عدم قطعیت 8 - انطباق استراتژی 9 - جمع بندی 10 - پاورپوینت فصل دوم 11 - مباحث استراتژیک فصل سوم- محرکها و شاخصهای زنجیره تامین: 1 - مقدمه فصل سوم 2 - شش محرک زنجیره تامین - 1 3 - شش محرک زنجیره تامین - 2 4 - محرک های لجستیکی - 1 5 - محرک های لجستیکی - 2 6 - محرک های لجستیکی - 3 7 - محرک های لجستیکی - 4 8 - محرک های بین قسمتی - 1 9 - محرک های بین قسمتی - 2 10 - محرک های بین قسمتی - 3 11 - پاورپوینت فصل سوم 12 - محرک ها و شاخص های زنجیره تامین فصل چهارم-طراحی ساختار شبکه توزیع: 1 - مقدمه فصل چهارم 2 - تعریف شبکه توزیع و معیارهای عملکرد آن 3 - اثر تعداد تسهیلات بر عملکرد شبکه توزیع - 1 4 - اثر تعداد تسهیلات بر عملکرد شبکه توزیع - 2 5 - طراحی شبکه توزیع استاندارد - 1 6 - طراحی شبکه توزیع استاندارد - 2 7 - طراحی شبکه توزیع استاندارد - 3 8 - طراحی شبکه توزیع استاندارد -4 9 - طراحی شبکه توزیع استاندارد - 5 10 - طراحی ساختار شبکه توزیع 11 - پاورپوینت فصل چهارم فصل پنجم - محاسبات مربوط به شبکه توزیع: 1 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 1 2 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 2 3 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 3 4 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 4 5 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 5 6 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 6 7 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 7 8 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 8 9 - نحوه محاسبات مربوط به شبکه توزیع - 9 10 - پاورپوینت فصل 5 11 - پروژه میانی 1 فصل ششم - مدیریت موجودی: 1 - مقدمه فصل ششم 2 - معایب و محاسن نگهداری موجودی 3 - موجودی دوره ای 4 - مثال برای محاسبه موجودی دوره ای 5 - موجودی یا ذخیره اطمینان 6 - مثال موجودی یا ذخیره اطمینان 7 - نحوه محاسبه ذخیره اطمینان در اکسل 8 - پاورپوینت فصل ششم 9 - مدیریت موجودی فصل هفتم - مدیریت موجودی (مباحث تکمیلی): 1 - مقدمه 2 - سفارش یک محصول واحد 3 - سفارش چند محصول مشابه 4 - سفارش چند محصول متفاوت 5 - تجمیع کامل سفارشات - 1 6 - تجمیع کامل سفارشات - 2 7 - تجمیع بخشی سفارشات - 1 8 - تجمیع بخشی سفارشات - 2 9 - تجمیع بخشی سفارشات - 3 10 - مقدمه بخش دوم از مدیریت موجودی 11 - مدیریت موجودی در دسترس و ذخیره اطمینان - 1 12 - مدیریت موجودی در دسترس و ذخیره اطمینان - 2 13 - مدیریت موجودی در دسترس و ذخیره اطمینان - 3 14 - مدیریت موجودی در دسترس و ذخیره اطمینان - 4 15 - مدیریت موجودی در دسترس و ذخیره اطمینان - 5 16 - اکسل مثال و حل مثال فصل 7 17 - پاورپوینت فصل هفتم 18 - پروژه میانی 2 پروژه نهایی: 1 - مدیریت تولید و توزیع و کیفیت در قالب یک گزارش

درباره دوره: تمامی سازمان­‌ها و مجموعه‌­های اداری دارای مستندات ادارای گوناگون و بسیار زیادی است. این مستندات دارای اطلاعات گوناگون، با ارزش‌­های متفاوت هستند. بدون استنثناء در همه سازمان‌­ها یکی از مهم­‌ترین فعالیت­‌ها نگه­داری از این اسناد و اطلاعات با نظم و ترتیب مشخص است تا امکان استفاده از این اسناد نگه­داری شده در زمان­‌های مختلف وجود داشته باشد. اطلاعاتی که در اسناد مختلف یک سازمان وجود دارد به بخش‌­های مختلف آن سازمان مربوط می­‌شود که دریافت، طبقه‌بندی، نگه­داری و بازیابی اسناد در هر سازمان به عهده سیستم مدیریت اسناد گذاشته شده‌است. در طی سالیان مختلف و با افزایش اهمیت و کارایی سیستم مدیریت اسناد، ویژگی‌­های مختلفی برای سیستم‌­های مدیریت اسناد در نظر گرفته شده‌است. به این جهت هر سیستم مدیریت اسناد کامل، باید ویژگی­‌هایی مثل موارد زیر را دارا باشد: در دوره آموزش مدیریت اسناد شرکت‌­کنندگان با همه مباحث مربوط به مدیریت اسناد، از تعاریف اولیه تا آشنایی با سیستم‌­های مختلف مدیریت اسناد آشنا خواهند شد. این دوره شامل مباحث گوناگونی است و سعی شده‌است تا مباحث در برگیرنده همه موضوعات مورد نیاز شرکت­‌کنندگان در نظر گرفته شود. مهم‌­ترین موضوعات این دوره شامل موارد زیر است: در این دوره مباحث مختلفی برای آموزش در نظر گرفته شده‌است. مباحثی که در برگیرنده ساده­‌ترین تعاریف تا پیچیده‌­ترین و به‌­روزترین تعاریف در مبحث مدیریت اسناد باشد. این مسئله به شرکت‌­کنندگان کمک خواهد کرد تا بدون داشتن هیچ آشنایی قبلی بتوانند با شرکت در این دوره از همه موضوعات ارائه شده استفاده کنند و در پایان دوره بیشترین دستاورد از موضوعات ارائه شده را داشته باشند. به‌این‌ترتیب می­‌توان گفت این دوره برای همه علاقه­‌مندان به این موضوع و همه کسانی که در مشاغلی که مربوط به سیستم‌­های بایگانی و مدیریت اسناد مشغول به کار و تحصیل هستند بتوانند از این دوره استفاده کنند و از مباحث ارائه شده بهره‌­مند شوند. به طور مشخص‌­تر این دوره برای دانشجویان و فارغ‌­التحصیلان رشته­‌های کتابداری و اطلاع رسانی، علم‌سنجی و مدیریت بسیار مفید و کاربردی خواهد بود؛ اگرچه هیچ محدودیتی برای استفاده از مباحث این دوره وجود ندارد و همه می‌­توانند با شرکت در این دوره اطلاعات خود در این موضوع را افزایش دهند. منابع مورد استفاده در این دوره شامل منابع رایج و اصلی تدریس این موضوع در دانشگاه­‌های معتبر داخلی و بین­‌المللی بوده است. در کنار این موضوع الزامی که در ارائه این درس وجود دارد به اهمیت موضوع مدیریت اسناد و مباحث پیرامون آن در تمامی سیستم­های اداری و سازمان‌­های گوناگون است. این موضوع و نیازمندی به داشتن اطلاعات کافی در زمینه مدیریت اسناد اصلی‌­ترین الزامی است که در برگزاری این دوره در نظر گرفته شده است. ***این دوره درحال تکمیل است*** مدیریت اسناد: 1 - جلسه 1: مقدمه و تعریف آرشیو 2 - جلسه 2: اشتراک و افتراق آرشیو و کتابخانه 3 - جلسه 3: اصول حاکم در آرشیو

درباره دوره: لازم به ذکر است زیرنویس این دوره توسط هوش مصنوعی انجام شده است. این دوره توسط سه نفر از اساتید برتر بخش بازاریابی وارتون تدریس می‌شود، بخشی که به طور مداوم به‌عنوان برترین بخش بازاریابی جهان رتبه‌بندی شده است. این دوره سه موضوع اصلی در وفاداری مشتری را پوشش می‌دهد: برندینگ، مشتری‌محوری و استراتژی‌های عملی برای ورود به بازار. شما اصول کلیدی زیر را یاد خواهید گرفت: با اتمام این دوره که بخشی از تخصص‌های بنیادهای کسب‌وکار وارتون است، شما این فرصت را خواهید داشت که پروژه نهایی را انجام دهید و تحلیل استراتژیک و راه‌حل پیشنهادی برای یک چالش واقعی کسب‌وکار از شرکت‌های تحت نظارت وارتون مانند Shazam و SnapDeal یا چالشی که شرکت یا سازمان خودتان با آن مواجه است، ارائه دهید. کارکنان آموزش‌دیده وارتون برترین ارائه‌ها را ارزیابی خواهند کرد و تیم‌های رهبری در Shazam و SnapDeal پروژه‌های با امتیاز بالاتر را که برای شرکت‌های خودشان تهیه شده، بررسی خواهند کرد. برندینگ: استراتژی بازاریابی و جایگاه‌سازی برند: 1 - بخش اول - بازاریابی ۱۰۱: ساخت برندهای قوی 2 - بخش دوم - بازاریابی ۱۰۱: ساخت برندهای قوی 3 - بازاریابی استراتژیک 4 - بخش‌بندی و هدف‌گذاری 5 - جایگاه‌یابی برند 6 - شعار برند: سخنرانی آسانسوری 7 - برندینگ تجربی مشتری‌محوری: 1 - از مدیریت محصول‌محور به مدیریت مشتری‌محور 2 - شکاف‌های رویکرد محصول‌محور 3 - مدل‌های کسب‌وکار مبتنی بر داده 4 - سه هورا برای بازاریابی مستقیم 5 - کدام شرکت‌ها مشتری‌محور هستند؟ 6 - مشتری‌محوری چیست؟ 7 - زندگی در دنیای مشتری‌محور 8 - تفکرات بیشتری درباره مشتری‌محوری 9 - سوالاتی درباره مشتری‌محوری استراتژی‌های ورود به بازار: 1 - طراحی یک کمپین ارتباطی 2 - روندهای کلیدی 3 - برنامه‌ریزی رسانه‌ای 4 - قیمت‌گذاری 5 - درک حساسیت نسبت به قیمت 6 - اندازه‌گیری کشش قیمتی 7 - جنبه‌های روانشناختی قیمت‌گذاری 8 - مبانی تحلیلی برای قیمت‌گذاری 9 - ارزش اقتصادی برای مشتری 10 - ایجاد دسترسی مشتری 11 - اختلال در تحویل اطلاعات 12 - مدیریت تعارض کانال 13 - خرده‌فروشی آنلاین و تجارت الکترونیک 14 - مبانی بازاریابی دیجیتال 15 - خلاصه برندینگ: استراتژی‌های ارتباطات موثر برند: 1 - پیام‌رسانی و ارتباطات برند 2 - عناصر برند: انتخاب نام برند 3 - عناصر برند: رنگ و شعار 4 - عناصر برند: بسته‌بندی 5 - عناصر برند: ترغیب 6 - تغییر جایگاه یک برند بازاریابی کاربردی (اختیاری): 1 - برند به نام جنیفر 2 - Awesomeness TV 3 - Crocs 4 - موانع و چالش‌های مشتری‌محوری 5 - پیشبرد به دیگران: گوگل و دیگران 6 - ارزش طول عمر مشتری (CLV): الکترونیک آرتز 7 - پاداش دادن به CLV: Merial 8 - ابتکار تحلیل مشتری 9 - استارتاپ‌های جدید در مشتری‌محوری

درباره دوره: نگاه کنونی ما به جهان که محصول پيشرفت های حاصل از علم تجربی است ميتواند برداشت ما از گزارههای دينی را تحت تاثير قرار دهد و معانی جديدی به انها ببخشد و يا معانی سابق را تاييد محکمتری فراهم اورد. مسير الاهيات طبيعی هميشه راهی برای فهم ما از طبيعت به عنوان نشانه ای از امر ما فوق ان باز کرده است. از طرف ديگر شناخت صفات خداوند ميتواند نوری برای شناخت ما از جهان و ماهيت ان بتاباند، هدفی که دانشمندان علوم تجربی ان را از مسير ديگری ميپويند. در اين درس دو کتاب يکی با محوريت شناخت صفات خداوند با در نظر گرفتن ديدگاههای ما در مورد زمان و جهان و ديگری کتابی برای شناخت خداوند از مسير نشانه های طبيعی تدريس ميشود. اهم مباحث مطرح در اين درس عبارتند از: 1. (Metaphysical assumptions (modality, essence, property2. (Omnipotence (Actualism, paradox of stone, atemporality3. (Omniscience (de re or de dicto reading4. Free will and divine foreknowledge5. Divine timelessness and eternity6. Divine goodness and impeccability7. Cosmological argument for God8. Teleological arguments for God9. Moral Argument10.Natural signs and hiddenness of God متأسفانه جلسه دوم ضبط نشده‌است. فیلم های آموزشی: 1 - جلسه اول 2 - جلسه سوم 3 - جلسه چهارم 4 - جلسه پنجم 5 - جلسه ششم 6 - جلسه هفتم 7 - جلسه هشتم 8 - جلسه نهم 9 - جلسه دهم

درباره دوره: مدیریت محصول دیجیتال، یک نقش اساسی در میان مشاغل کسب‌وکار اینترنتی و تجارت آنلاین است که در تقاطع بیزینس، تکنولوژی و نیازهای کاربر قرار دارد. یک پروداکت منیجر (Product Manager)، مسئولیت‌های مختلفی را به عهده دارد که برای انجام هر یک از آن‌ها، نیازمند ابزارهای مناسب و قدرتمندی است که در این دوره با آن‌ها آشنا می‌شوید و کارکرد هر یک را به‌دقت می‌آموزید. وظایف یک مدیر محصول به‌طورکلی عبارت‌اند از: مقدمه: 1 - نگاه کلی به دوره و مباحث پیش رو 2 - حوزه‌های مدیریت محصول و اهمیت استفاده از ابزارهای مناسب 3 - اصالت نگرش در کار با ابزارهای مدیریت محصول ابزارهای کشف محصول: 1 - مروری بر روش‌ها و ابزارهای کمی و کیفی کشف محصول 2 - هاتجر: نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) 3 - هاتجر: تحلیل قیف (Funnel Analysis)، ترندها و داشبوردها 4 - هاتجر: ویدیوهای ریکورد شده کاربران (Recordings) 5 - هاتجر: پرسشنامه‌ها، بازخوردها و مصاحبه‌های کاربری 6 - هاتجر در عمل: مروری بر پنل کاربری هاتجر - قسمت اول 7 - هاتجر در عمل: مروری بر پنل کاربری هاتجر - قسمت دوم 8 - هاتجر در عمل: مروری بر پنل کاربری هاتجر - قسمت سوم 9 - معرفی جایگزین‌های هاتجر و ابزارهای مکمل دیگر ابزارهای طراحی، نمونه‌سازی و آزمایش ایده‌ها: 1 - معرفی ابزارهای وایرفریمینگ و طراحی محصول 2 - فرآیندها، روش‌ها و ابزارهای آزمایش محصول ابزارهای تحلیل، مصورسازی و گزارش‌دهی از داده‌ها: 1 - ابزارهای جمع‌آوری داده: گوگل آنالیتیکس، تگ‌منیجر، میکس‌پنل 2 - بررسی نمونه‌هایی از کارکردهای گوگل آنالیتیکس و تگ منیجر 3 - آنالیتیکس در عمل: تمرین تعریف ایونت دلخواه روی وب‌سایت 4 - ابزارهای تحلیل اپ: فایربیس و اپ‌متریکا 5 - ابزارهای داشبورد‌های هوش تجاری: لوکر استدیو، پاور بی‌آی، متابیس و سوپرست ابزارهای تدوین نقشه‌ی راه محصول: 1 - ابزارهای آماده رودمپینگ: آها!، جیرا، پروداکت‌پلن 2 - استفاده از نمای Timeline نوشن برای نقشه‌ی راه محصول 3 - استفاده از تمپلیت‌های گوگل‌شیت برای نقشه‌ی راه محصول ابزارهای مدیریت پروژه و مشارکت تیمی: 1 - معرفی نرم‌افزارهای مدیریت پروژه: ترلو، جیرا، کلیک‌آپ، نوشن 2 - جیرا در عمل: آشنایی با پروژه، بورد، فیلترها، گردش کار، انواع تسک‌ها و گزارش‌ها 3 - ترلو در عمل: ایجاد بورد و معرفی power-up های کاربردی 4 - نوشن در عمل: تعریف دیتابیس‌ها، فیلدها، روابط و نماهای دلخواه 5 - معرفی نرم‌افزارهای مشارکت در اسناد: کانفلوئنس، گوگل‌داک، نوشن، میرو 6 - معرفی نرم‌افزارهای تعاملات تیمی: اسلک، تلگرام، مایکروسافت تیمز، گوگل‌ورک‌اسپیس، اسکایپ و تلفن! ابزارهای انضباط و بهره‌وری شخصی: 1 - آشنایی با ابزارهای مدیریت کارها 2 - آشنایی با ابزارهای مدیریت زمان 3 - آشنایی با ابزارهای یادداشت برداری 4 - معرفی کلی نرم‌افزارهای کاربردی دیگر