درباره دوره:
دوره آموزش بهبود روابط ارتباطی به شما کمک می‌کند مهارتهای ارتباطی خود را در کار بهبود ببخشید و به اهدافتان برسید.این دوره که توسط موریس شویتزر، استاد برجسته وارتون و نویسنده‌ی پرفروش، طراحی شده است، یک فرصت استثنائی برای یادگیری ابزارهای تقویت مهارتهای ارتباطی و استفاده‌ی مؤثر از آن‌ها برای رسیدن به اهدافتان است.
شما یاد خواهید گرفت که چگونه کشف کنید که آیا کسی دروغ می‌گوید یا خیر (و اگر دروغ می‌گوید چگونه واکنش نشان دهید)، چگونه اعتماد ایجاد کنید، بهترین روش ارتباط برای مذاکره و چگونه عذرخواهی کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که چه زمانی همکاری کنید و چه زمانی رقابت کنید، چگونه پیام‌های متقاعدکننده ایجاد کنید، سوالات متفکرانه بپرسید، شنونده‌ای فعال باشید و روش ارتباطی مناسب (مکالمه رو در رو، کنفرانس ویدئویی، تماس تلفنی یا ایمیل) را انتخاب کنید.
همکاری، رقابت و مقایسه:
1 – مرز باریک بین همکاری و رقابت
2 – سه اصل همکاری و رقابت
3 – سازوکار مقایسه‌ها
4 – مصیبت مقایسه‌های رو به بالا
5 – مقایسه‌ها و انگیزه
6 – مقایسه‌ها و تقلب
7 – مقایسه‌ها: یافتن تعادل
اعتماد:
1 – چالش همکاری
2 – ساخت اعتماد: آسیب‌پذیری
3 – ساخت اعتماد: صمیمیت، گرمی و برابری
4 – ساخت اعتماد: وابستگی متقابل، اهداف مشترک و دشمنان مشترک
5 – ساخت اعتماد: ارتباطات و نهادها
6 – علامت‌دهی و اعتماد
7 – اعتماد، احساسات و بازخورد محدود
فریب:
1 – حقایق اساسی درباره فریب
2 – چالش کشف دروغ
3 – نشانه‌های تشخیص فریب
4 – تطابق محتوا و چارچوب
5 – گام‌های عملی
6 – ماهیت نقض‌ها
7 – یادگیری از عذرخواهی‌های بد
8 – فرمول عذرخواهی
9 – آماده کردن عذرخواهی
ارتباط موثر:
1 – انتقال ایده‌ها
2 – ساخت پیام‌های به یاد ماندنی
3 – پرسیدن سوالات
4 – نگاهی عمیق‌تر به سوالات
5 – گوش دادن فعال
6 – ارتباط غیرکلامی
7 – رسانه‌های ارتباطی
8 – تهدیدها
9 – مزایای اهداف
10 – تله‌های هدف‌گذاری
11 – بهره‌مندی بیشتر از هدف‌گذاری
12 – عبور از خط پایان
13 – نتیجه‌گیری دوره
