درباره دوره:
دوره “Sales and CRM Overview” هدف آن آموزش مهارتهای پایهای در Salesforce است و شما را برای انواع نقشهای ابتدایی در فروش، از جمله موقعیت “متخصص عملیات فروش”، آماده میکند.
این دوره برای مبتدیان طراحی شده است و برای موفقیت در آن، هیچ تجربه قبلی در Salesforce، فروش یا CRM لازم نیست. در این دوره با مفاهیم اساسی مانند اصول فرایند فروش آشنا خواهید شد. همچنین با سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و کاربردهای آنها آشنا میشوید، به محصولات اصلی Salesforce و موارد استفاده از آنها پرداخته و دانش عملی در مورد قابلیتهای کلیدی Salesforce Sales Cloud به دست میآورید که به رشد کسبوکار کمک میکنند.
این دوره اولین گام در مسیر یادگیری شما با Salesforce است و پایهای را فراهم میکند که در دورههای بعدی، به ابزارهای پیشرفتهتر Salesforce عمیقتر پرداخته میشود و در نهایت شما را برای شروع حرفه جدیدتان آماده میکند. توجه داشته باشید که اگر پیشزمینهای در زمینه فروش و CRM دارید یا مایلید بلافاصله به محتوای عمیقتر در Salesforce بپردازید، توصیه میشود با دوره دوم این گواهینامه، یعنی “مدیریت سرنخها در Salesforce”، شروع کنید.
سیلزفورس برای کسبوکار:
1 – خوشآمدید به گواهینامه حرفهای!
2 – نقش متخصص عملیات فروش
3 – خوشآمدید به دوره
4 – خوشآمدید به فصل اول
5 – چالشهای پیشروی کسبوکارها
6 – چه کسانی از Salesforce استفاده میکنند
فرآیند فروش:
1 – خوشآمدید به فصل دوم
2 – فروش B2C در مقابل B2B: تفاوتها و شباهتها
3 – بررسی فرآیند فروش
4 – مثالهایی از فرآیند فروش
دادههای مهم در CRM:
1 – خوشآمدید به فصل سوم
2 – پایگاههای داده و بهداشت دادهها
Sales Cloud:
1 – خوشآمدید به فصل چهارم
2 – بهروزرسانیها و سفارشیسازی Salesforce
3 – ساختار رزومه
4 – بهترین روشها برای نگارش رزومه
5 – مرور دوره
6 – تبریک!